CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

I. Định nghĩa

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng flannelsauth.vn gửi với các sản phẩm trong đơn hàng mà quý khách hàng yêu cầu.

II. Thời gian kiểm hàng

Chúng tôi chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng (hoặc trong vòng 30p kể từ khi khách nhận được hàng hóa).

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.

Lưu ý: - Quý khách quay video trước khi mở hàng để đối chiếu khi cần thiết.

III. Quy định kiểm tra hàng hoá 

Nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối khi nhận món sản phẩm hàng hiệu, Flannels Auth khuyến khích Quý khách thực hiện kiểm đếm sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Quy trình đồng kiểm được thực hiện dựa trên các tiêu chí sau:

• Đối chiếu thông tin: Quý khách được kiểm tra số lượng và thuộc tính cơ bản của sản phẩm (tên hàng, size, màu sắc) đối chiếu trực tiếp với thông tin trên đơn hàng đã xác nhận.

• Xác nhận mẫu mã: So sánh kiểu dáng sản phẩm thực tế với hình ảnh hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng thành công.

• Đảm bảo tính nguyên vẹn: Quý khách vui lòng không bóc, mở các hộp sản phẩm còn nguyên tem niêm phong hoặc tem đảm bảo của thương hiệu.

• Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.

Quý khách hàng vui lòng không bóc và sử dụng các sản phẩm trong kiện hàng khi đang còn vấn đề trong quá trình kiểm tra hàng hóa với chúng tôi.

Việc tuân thủ quy trình kiểm tra này giúp chúng tôi hỗ trợ Quý khách nhanh chóng nhất trong trường hợp phát sinh sai sót về mẫu mã hoặc số lượng.

IV. Quy trình xử lý sản phẩm bị sai

• Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Vui lòng liên hệ với hotline để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

• Trường hợp flannelsauth.vn đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán.

• Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hay không? flannelsauth.vn sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Mọi thông tin khiếu nại của khách hàng, chúng tôi tiếp nhận qua Hotline: 1900 4468 Email: flannelsauthentic.flg@gmail.com