Chính sách bảo mật

Cập nhật: 13/10/2026

Hộ kinh doanh Trần Tùng Lâm 2 ("Flannels", "chúng tôi"), GPKD số 001096018391 cấp ngày 19/09/2025 tại UBND phường Hai Bà Trưng, địa chỉ 174 Triệu Việt Vương, phường Hai Bà Trưng, TP Hà Nội, hotline 1900 4468, là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân thu thập qua website flannelsauth.vn, cửa hàng, Zalo Mini App và Fanpage Facebook của Flannels. Chính sách này tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin bạn cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, lịch sử mua hàng, lịch hẹn spa.
• Khi bạn nhắn tin hoặc bình luận trên Fanpage Facebook của Flannels: tên và ảnh đại diện công khai, ID theo Trang (PSID), nội dung tin nhắn/bình luận và tệp đính kèm bạn gửi.
• Chúng tôi không truy cập danh sách bạn bè, bài đăng cá nhân hay dữ liệu Facebook nào khác ngoài các mục trên.

2. Mục đích sử dụng

• Trả lời câu hỏi, tư vấn sản phẩm, xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành, đặt lịch spa.
• Gắn hội thoại với hồ sơ khách hàng để nhân viên chăm sóc nhất quán.
• Không bán, không cho thuê dữ liệu. Không dùng dữ liệu Messenger để gửi quảng cáo hàng loạt.

3. Ai được truy cập

Chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng và bán hàng của Flannels qua hệ thống CRM nội bộ (phân quyền theo vai trò). Đơn vị cung cấp hạ tầng và phần mềm xử lý dữ liệu theo hợp đồng và chỉ theo chỉ dẫn của Flannels.

4. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu lưu trên máy chủ tại Việt Nam, đường truyền mã hoá HTTPS, token truy cập Facebook được mã hoá. Dữ liệu hội thoại được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối, sau đó xoá hoặc ẩn danh.

5. Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, rút lại đồng ý và yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu tới flannelsauthentic.flg@gmail.com hoặc hotline 1900 4468; xem thêm hướng dẫn xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong tối đa 72 giờ làm việc.

Privacy Policy (English)

Flannels Authentic (Hộ kinh doanh Trần Tùng Lâm 2, Hanoi, Vietnam) collects the name, profile picture, Page-scoped ID and message/comment content of people who message or comment on the Flannels Facebook Page. This data is used only by Flannels staff, inside our internal CRM, to answer customer questions, process orders and provide after-sales service. We do not sell or share it with third parties other than our hosting and software provider acting on our instructions, and we do not send marketing broadcasts via Messenger. Data is stored for up to 24 months and can be deleted at any time on request (see Data Deletion). Contact: flannelsauthentic.flg@gmail.com.